Superhuman’s new auto-draft feature almost makes me like AI replies
Superhuman’s latest AI email drafting feature is its most convincing yet, generating replies that often required little to no editing in our testing.
Since the large language model (LLM) explosion started, companies have been trying to solve the problem of overflowing inboxes by using AI to categorize emails and draft replies that sound like you. Email client Superhuman is launching a new version of its auto-draft feature that identifies important emails and creates draft replies that sound less robotic.
Superhuman has attempted this in the past with features like instant replies and follow-up auto-drafts. However, a lot of those emails sounded like an overly enthusiastic AI salesperson, and I didn’t use them much. The new version of the auto-draft feature feels different. In the last few days, after gaining access to the beta, I have sent emails with little to no editing for some generated drafts.
The app understands which emails might need replies and drafts a response based on your tone from previous conversations. It also generates two other variations that you might want to send instead.
In my experience using the feature, I saw drafts agreeing to embargoes on a pitch to get more details, or confirming timing for a meeting that I could send with minimal edits. The feature also generated responses to emails asking for an authored post on TechCrunch, saying that I don’t handle that work. (TechCrunch does not accept authored posts.)
The feature is far from perfect, though. By default, it often generated a positive response to a pitch, or agreed to a meeting at a post-midnight time. Thankfully, I could select another response from the other variations quickly and send it away.
The feature learns from your usage and improves responses. For instance, after the midnight meeting debacle, when someone suggested a similar time, the feature generated a draft saying that the timing doesn’t work for me.
I receive thousands of emails every month, partially thanks to AI making first drafts easier for others, like comms and PR professionals. I don’t have the confidence to hand over the reins to AI to handle my inbox completely, but this feature could help me respond to more people when I don’t need to type out long messages.
Users can personalize emails by heading to Settings> Personalization and adding details about themselves and their role, along with adding files or links for more context.
Superhuman’s co-founder, Rahul Vohra, said during the testing phase that 40% of auto-generated drafts were sent within one day, and 60% of those were sent without any manual editing.
Vohra said that earlier features like Instant replies were built from older models like GPT-3.5, which were less intelligent or had a smaller context window. With this new implementation, the company is using an array of models.
“Today, we are using a mixture of models to make this work. The actual writing is done by frontier models from both Anthropic and OpenAI. So we’re applying the maximum amount of intelligence and context to this that we possibly can to make the feature work,” Vohra said.
Last year, Grammarly acquired Superhuman and then rebranded the company as Superhuman . Now, the company is building an assistant called Superhuman Go that spans platforms while carrying context over from one app to another.
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Ivan covers global consumer tech developments at TechCrunch. He is based out of India and has previously worked at publications including Huffington Post and The Next Web.
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Pontos-chave
- A Superhuman está liderando o caminho na personalização de respostas automatizadas, um modelo que pode ser seguido por startups brasileiras.
- A aprendizagem contínua da IA é crucial para melhorar a experiência do usuário e deve ser uma prioridade para empresas locais.
- A segurança e a privacidade dos dados são preocupações centrais que as empresas devem abordar ao implementar soluções de IA.
Análise editorial
A nova funcionalidade de auto-redação da Superhuman representa um avanço significativo na aplicação de IA em ferramentas de produtividade, especialmente no contexto de gerenciamento de e-mails. Para o setor de tecnologia brasileiro, que enfrenta desafios semelhantes em relação à sobrecarga de informações, essa inovação pode servir como um modelo para o desenvolvimento de soluções locais que integrem inteligência artificial de forma mais eficaz. A capacidade da Superhuman de adaptar respostas com base no tom e no estilo do usuário é um passo importante para tornar a interação com a tecnologia mais natural e menos mecânica, algo que pode ser explorado por startups brasileiras em suas próprias plataformas.
Além disso, a personalização das respostas e a aprendizagem contínua da IA destacam a importância de um feedback constante para melhorar a experiência do usuário. Isso sugere que empresas brasileiras devem investir em sistemas de aprendizado de máquina que não apenas automatizem tarefas, mas também aprendam e se ajustem às preferências dos usuários. A implementação de tais tecnologias pode aumentar a eficiência e a satisfação do cliente, criando um diferencial competitivo no mercado.
Por outro lado, a dependência crescente de soluções automatizadas levanta questões sobre a segurança e a privacidade dos dados. Com o aumento do uso de IA para gerenciar comunicações sensíveis, é crucial que as empresas brasileiras priorizem a proteção das informações dos usuários. A transparência sobre como os dados são utilizados e armazenados será um fator determinante para a aceitação dessas tecnologias.
Por fim, a Superhuman relata que uma porcentagem significativa de rascunhos gerados automaticamente foi enviada sem edição, o que indica um potencial para aumentar a produtividade. No entanto, é essencial que os usuários mantenham um certo nível de supervisão sobre as respostas geradas, para evitar mal-entendidos ou comunicações inadequadas. O que se espera observar a seguir é como a Superhuman e outras plataformas similares irão evoluir suas funcionalidades de IA, especialmente em um mercado tão dinâmico quanto o brasileiro, onde a adaptação às necessidades locais será fundamental para o sucesso.
O que esta cobertura entrega
- Atribuicao clara de fonte com link para a publicacao original.
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- Revisao de legibilidade, contexto e duplicacao antes da publicacao.
Fonte original:
TechCrunch AISobre este artigo
Este artigo foi curado e publicado pelo AIDaily como parte da nossa cobertura editorial sobre desenvolvimentos em inteligência artificial. O conteúdo é baseado na fonte original citada abaixo, enriquecido com contexto e análise editorial. Ferramentas automatizadas podem auxiliar tradução e estruturação inicial, mas a decisão de publicar, a revisão factual e o enquadramento de contexto seguem responsabilidade editorial.
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