We still don’t know how people are really using AI

A utilização de inteligência artificial (IA) tem se tornado cada vez mais comum, mas a compreensão de como as pessoas realmente a utilizam ainda é limitada. Empresas como Anthropic e OpenAI frequentemente divulgam relatórios sobre o uso de suas ferramentas, como Claude e ChatGPT, mas esses dados são frequentemente filtrados, conforme apontado por Anka Reuel, doutoranda em Ciência da Computação no Stanford Trustworthy AI Research (STAIR) Lab. Reuel é co-líder de um novo projeto de pesquisa chamado AI Observatory, que visa preencher essa lacuna, oferecendo uma plataforma pública que agrega e analisa conversas reais com modelos populares de IA, coletadas com o consentimento dos usuários. O AI Observatory utiliza sete conjuntos de dados existentes, com o intuito de fornecer fontes independentes de informação para pesquisadores e formuladores de políticas. A pesquisa revela que o uso de IA varia significativamente entre os modelos e ao longo do tempo. Por exemplo, muitos comportamentos sensíveis não são capturados nos relatórios das principais empresas de IA, que tendem a focar mais no uso profissional do que no pessoal. O Anthropic Economic Index, uma das fontes mais conhecidas sobre dados de uso de IA, apresenta lacunas, pois filtra conversas que não estão relacionadas ao trabalho. Quando a equipe do AI Observatory aplicou os métodos do Anthropic ao seu conjunto de dados, descobriu que quase metade das conversas teria sido excluída, revelando um panorama mais amplo do uso da IA. Entre as conversas filtradas, muitos tópicos sensíveis foram identificados, como saúde e relacionamentos, além de conteúdos adultos e discursos de ódio. A pesquisa também mostrou que o uso de IA se diversificou, com diferentes modelos atraindo usuários para variados tipos de interação. Por exemplo, Grok e Gemini foram mais utilizados para recuperação de informações, enquanto o ChatGPT se destacou na assistência a deveres de casa. Além disso, a análise revelou que as conversas se tornaram mais longas e elaboradas ao longo do tempo, indicando um aumento na busca por companhia através da IA. Embora o AI Observatory tenha coletado dados de 24.521 conversas entre 2023 e 2025, isso representa apenas uma fração em comparação com os dados disponíveis para grandes laboratórios, como os 1,5 milhão de conversas analisadas pela OpenAI. A falta de uma fonte independente de dados sobre o uso de IA levanta questões sobre a validade das decisões que estão sendo tomadas por stakeholders com base em informações limitadas. A pesquisa do AI Observatory, embora valiosa, pode não capturar completamente o uso sensível da IA, uma vez que os usuários podem hesitar em compartilhar interações mais delicadas. Em suma, a necessidade de uma análise mais abrangente e independente sobre o uso de IA é evidente. À medida que as decisões sobre os benefícios e riscos da IA se tornam cada vez mais críticas, é essencial que haja uma compreensão mais clara e precisa de como essas tecnologias estão sendo utilizadas na prática.