O Alexa+ ganha novas experiências de pedido de comida com o Uber Eats e o Grubhub

A mais recente atualização da Amazon para o Alexa+, seu assistente de IA de última geração, permite que você peça comida dos populares serviços de entrega Uber Eats e Grubhub de forma coloquial, como se estivesse conversando com um garçom em um restaurante ou fazendo um pedido em um drive-thru, segundo a Amazon.

O objetivo desse novo recurso do Alexa+ é criar uma experiência de pedido mais natural e interativa. A partir de hoje, os usuários podem começar a solicitar um tipo de cozinha, explorar opções do cardápio, fazer perguntas e personalizar sua refeição, tudo em uma única conversa. Se os usuários mudarem de ideia no meio do caminho, quiserem adicionar uma sobremesa ou ajustar as quantidades, podem fazer essas alterações instantaneamente.

Para ativar o recurso, os usuários precisam vincular sua conta do Grubhub ou do Uber Eats pelo aplicativo Alexa. Uma vez vinculadas, as encomendas anteriores serão sincronizadas automaticamente, facilitando a repetição de refeições favoritas ou a descoberta de novos restaurantes. Os usuários podem então dizer algo como: “Quero pedir comida italiana para entrega”, e o Alexa+ os guiará a várias opções de restaurantes. Assim que o pedido estiver definido, os usuários recebem um resumo completo dos itens em seu carrinho, incluindo quantidades e preços.

Essa nova experiência de pedido de comida está começando a ser lançada para clientes do Alexa+ com dispositivos Echo Show 8 e maiores. A Amazon explica que esse desenvolvimento é um avanço significativo na meta da empresa de estabelecer modelos de interação adaptativos. Essa iniciativa estabelece as bases para expandir recursos semelhantes para outras áreas, como compras de supermercado e organização de viagens.

A atualização do Alexa+ surge em meio às implicações mais amplas da IA na indústria alimentícia. Redes de fast food já começaram a usar assistentes de IA em drive-thrus, mas os desafios permanecem, especialmente em relação à precisão dos pedidos. Em 2024, o McDonald’s suspendeu sua iniciativa após alguns erros, como um caixa de IA que acidentalmente adicionou nove chás doces ao pedido de um cliente. Além disso, o Taco Bell enfrentou sua cota de contratempos, com vídeos virais mostrando sua IA cometendo erros.

Desde o lançamento do Alexa+ nos EUA e sua recente expansão para o Reino Unido, os recursos continuam a crescer, incluindo novos estilos de personalidade para a Alexa, como a opção “Sassy”, projetada para adultos, bem como outros estilos como Brief, Chill e Sweet.

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